نحن في سورا بوتيك نحترم خصوصية عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عند استخدام المتجر وخدماته، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها.
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك لمتجر سورا بوتيك، ومنها:
يتم جمع البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
عند إجراء عملية شراء، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين والمعتمدين في المتجر.
قد يتم تبادل البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع، مثل قيمة الطلب وحالة العملية ومرجعها، مع مزود خدمة الدفع.
لا يقوم سورا بوتيك بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الحساسة كاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان، عندما تتم معالجتها مباشرة من خلال مزودي خدمات الدفع.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع أطراف أخرى فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ومن ذلك:
نحرص على ألا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر الضروري ولأغراض مشروعة مرتبطة بتقديم الخدمات أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.
ولا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية لأطراف أخرى.
عند إتمام الطلب، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام عملية التوصيل مع شركة الشحن أو مزود خدمة التوصيل، مثل:
ويتم ذلك لغرض تنفيذ الطلب وتوصيله ومتابعة حالة الشحنة.
قد يستخدم متجر سورا بوتيك ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر.
قد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير على عمل بعض خصائص المتجر.
قد يستخدم سورا بوتيك أدوات وتقنيات تحليلية وتسويقية تساعد في فهم كيفية استخدام العملاء للمتجر وتحسين تجربة التسوق وقياس أداء الحملات الإعلانية.
قد تشمل البيانات التي تتم معالجتها من خلال هذه الأدوات معلومات تقنية وسلوكية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعل مع المنتجات، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز.
ويتم استخدام هذه الأدوات وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
قد يستخدم سورا بوتيك بيانات التواصل لإرسال العروض والأخبار والخصومات والمحتوى التسويقي عند توفر الأساس النظامي لذلك.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة في الرسالة أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو الخدمات التي يطلبها العميل.
يتخذ سورا بوتيك التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق، ولذلك نعمل على تطبيق التدابير المناسبة للحد من المخاطر وحماية بيانات المستخدمين.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو للوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.
عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود سبب نظامي يتطلب الاحتفاظ بها، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها، والتي قد تشمل بحسب الحالة:
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بسورا بوتيك.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، مثل الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني.
وينبغي تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير لضمان تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات بالشكل الصحيح.
قد يحتوي متجر سورا بوتيك على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل سورا بوتيك مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات جمع ومعالجة البيانات الخاصة بتلك المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة يتم استخدامها.
لا يستهدف متجر سورا بوتيك جمع البيانات الشخصية للأطفال دون السن المعتبرة نظامًا بشكل متعمد.
وفي حال تطلبت معالجة بيانات شخص ناقص أو عديم الأهلية، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
يحق لسورا بوتيك تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما في ذلك عند تطوير خدمات المتجر أو حدوث تغييرات في المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على المتجر الإلكتروني، ويُعمل بها من تاريخ نشرها أو من التاريخ الموضح فيها.
لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع سورا بوتيك عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر الإلكتروني.
