سياسة الدفع والشحن

سياسة الدفع والشحن – سورا بوتيك

يحرص متجر سورا بوتيك على تقديم تجربة شراء سلسة وآمنة لجميع العملاء، ويحدد من خلال هذه السياسة الضوابط المنظمة لعمليات الدفع والشحن والتوصيل لضمان وضوح الإجراءات وحقوق الطرفين.

⸻

أولًا: طرق الدفع

•يوفر سورا بوتيك عدة خيارات للدفع تشمل الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستر كارد) أو من خلال بوابات الدفع الآمنة المعتمدة.

•في حال توفر الدفع عند الاستلام لبعض المدن أو المنتجات، يتم توضيح ذلك أثناء عملية الطلب.

•يلتزم العميل بإتمام الدفع كاملاً قبل تجهيز الطلب وشحنه، باستثناء طلبات الدفع عند الاستلام.

•يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب في حال عدم اكتمال عملية الدفع أو وجود مشكلة في بيانات الدفع.

⸻

ثانيًا: الشحن والتوصيل

•تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من [ 1 إلى 3 أيام عمل] من تاريخ تأكيد الدفع.

•يعتمد وقت التوصيل الفعلي على موقع العميل وشركة الشحن، وعادةً ما يستغرق من [ 2 إلى 7 أيام عمل] داخل المملكة.

•يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل أثناء إتمام الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التوصيل بالكامل.

•في حال عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إلى العميل بسبب خطأ في البيانات أو عدم الرد، يحتفظ المتجر بحقه في إعادة شحن الطلب بتكلفة إضافية.

•تكلفة الشحن تحدد أثناء إتمام الطلب وقد تختلف حسب المنطقة الجغرافية وحجم الطلب.

•قد يتأثر وقت الشحن في المواسم والأعياد وأوقات الضغط، ويحرص المتجر على إبلاغ العميل بأي تأخير خارج عن إرادته.

⸻

ثالثًا: الضرائب والرسوم

•جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

•لا يتحمل المتجر أي رسوم إضافية قد تفرضها شركات الشحن أو الجهات المختصة خارج إطار رسوم التوصيل المحددة عند الطلب.

⸻

رابعًا: تتبع الطلبات

•يوفر سورا بوتيك خاصية تتبع الطلبات عبر رقم التتبع المرسل للعميل فور شحن الطلب.

•يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسار بخصوص حالة الطلب أو الشحن.

⸻

📌 يحتفظ متجر سورا بوتيك بحقه في تعديل سياسة الدفع والشحن في أي وقت وفقًا لمتطلبات التشغيل أو اللوائح المعمول بها.

⸻

تاريخ آخر تحديث: 01-06-2026